Hier vindt u de antwoorden op uw vragen.
telmy is een dienst waarmee men voordelig kan telefoneren in Duitsland en naar buitenlandse netwerken en dus een aanzienlijke kostenbesparing bereikt tot wel 90 %. Deze dienst werkt met beltegoeden met de hoogste mate van flexibiliteit en onafhankelijkheid.
Daarnaast biedt de dienst ook nog een aantal andere nuttige functies. Men moet zich registreren om van de voordelige tarieven te kunnen genieten. Er wordt geen contract opgesteld, er zijn geen abonnementskosten of verborgen kosten.
telmy kan op iedere gsm en vaste telefoon worden gebruikt (vb. 1&1, Arcor, Alice, Vodafone, Eplus enz.). telmy biedt met de Callthrough-tarieven een alternatief op het klassieke Call by Call, dat enkel kan worden gebruikt met aansluitingen uit de Duitse Telecom. Natuurlijk kunnen ook Duitse telecomklanten telmy gebruiken.
Zoals bij Call by Call vormt u eerst een nummer om ons netwerk te bereiken. We voorzien voor u een Free-phone-nummer en een geografisch netnummer.
Eerst registreert u zich gratis via /www.telmy.com en stelt u uw persoonlijke klantenrekening in, waarop wij dan uw tegoed kunnen storten. Zo kunt u op elk moment uw kosten nagaan, zoals bij een prepaid-kaart.
In principe is het geografische nummer 069 96 75 4000 goedkoper, zoals u in het tariefoverzicht kunt zien. Als u 0800 16 5 9999 kiest, moeten wij de kosten voor uw oproep naar ons net overdragen. Die kosten tellen we bij het tarief.
Als u bv. met uw gsm-formule of -abonnement iedere maand gratis belminuten krijgt, of via uw vaste telefoonprovider beschikt over een Flatrate-tarief voor heel Duitsland, kunt u zonder verbindingskosten inbellen op onze dienst via 069 96 75 4000
Het Free-phonenummer 0800 16 5 9999 wordt voorgesteld als er geen voordelige inbelmogelijkheid via 069 96 75 4000 beschikbaar is, zoals eventueel in geval van een prepaidkaart voor de gsm.
Omdat het algemene netnummer door verschillende gsm-operatoren kan worden geblokkeerd, geven we onze klanten de mogelijkheid om een persoonlijk inbelnummer te gebruiken.
Als het algemene netnummer niet beschikbaar is voor uw mobiel netwerk, gebruik dan het aan u toegewezen persoonlijke inbelnummer. Dat staat onder 'mijn inbelnummers' in het groen gemarkeerd. De tarieven zijn dezelfde als het netnummer 069.
Onder mytelmy - Uw klantenrekening kunt u uw persoonlijke contacten toewijzen aan snelle keuzes, om het opbellen sneller en eenvoudiger te maken. Ga naar "contacten" . in het menu om de nummers voor snelle keuzes in te stellen.
Nadat u uw telefoonboek hebt ingesteld, kiest u gewoonweg het netnummer en de betreffende snelle keuze.
Om telmy te gebruiken moet u geen aansluitingskosten of maandelijkse abonnementskosten betalen. U betaalt voor hoe lang u telefoneert.
Onder "mytelmy - uw persoonlijke klantenrekening" kunt u steeds uw rekening controleren.
U kunt uw tegoed steeds opladen via ons veilige betaalsysteem Megabill (SSL-vergrendeld).
Daarvoor gaat u onder "mytelmy" naar de menuoptie "tegoed beheren" .
We bieden de volgende betalingswijzen aan:
U behoudt uw punten als u telmy ten minste een keer per 13 maanden gebruikt. Als u telmy 13 maanden niet hebt gebruikt, sluiten wij uw rekening af en vervallen de punten die u eventueel nog over had.
Neen. Na de registratie herkent ons systeem uw telefoonnummer wanneer u ons netnummer gebruikt om te bellen. De dienst werkt enkel via de aangemelde gebruikersnummers. Daarom is het van groot belang dat u alle telefoonnummers registreert waarmee u telmy wilt gebruiken. Extra nummers kunt u toevoegen via "gegevens wijzigen" .
De gespreksinformatie vindt u onder "mytelmy - uw persoonlijke klantenrekening".
Meld u aan met uw gebruikersgegevens en klik onder het tegoedoverzicht op "statistieken bekijken".
De recentste tarieven vindt u steeds terug in het tariefoverzicht.
U kunt tevens voor ieder gesprek via telmy de nieuwste tarieven opvragen.
Deze optie kunt u activeren in de instellingen.